How to Fix CNIC and BISP Fingerprint Issues at Konnect Shops in 2025

How to Resolve CNIC and BISP Fingerprint Problems in 2025
The Benazir Income Support Programme (BISP) provides vital daily costs for millions of low-income families in Pakistan. However, many beneficiaries experience aggravating delays when it comes to receiving the quarterly Rs. 13,500 Kafalat payment because of mismatched fingerprints, outdated CNICs, or inaccurate personal information.

This comprehensive 2025 guide is for you if you’ve ever had your payment rejected because the biometric system was unable to validate your fingerprint. Here, you’ll learn how to settle fingerprint and CNIC difficulties, submit a formal complaint, and easily get your BISP payment—through EasyPaisa, JazzCash, or HBL Konnect Shops—without incurring additional fees or dealing with agents.

2025 میں BISP فنگر پرنٹ اور CNIC کے مسائل کو کیسے ٹھیک کریں۔
پاکستان بھر میں لاکھوں کم آمدنی والے خاندان روزمرہ کے ضروری اخراجات پورے کرنے کے لیے بے نظیر انکم سپورٹ پروگرام (BISP) پر انحصار کرتے ہیں۔ تاہم، جب سہ ماہی روپے وصول کرنے کا وقت آتا ہے۔ 13,500 کفالت کی ادائیگی، بہت سے فائدہ اٹھانے والوں کو فنگر پرنٹ کی عدم مطابقت، میعاد ختم ہونے والے CNICs، یا غلط ذاتی ڈیٹا کی وجہ سے مایوس کن تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

اگر آپ کو کبھی ادائیگی سے انکار کیا گیا ہے کیونکہ بائیو میٹرک سسٹم آپ کے فنگر پرنٹ کی تصدیق نہیں کر سکا تو یہ مکمل 2025 گائیڈ آپ کے لیے ہے۔ ذیل میں، آپ کو معلوم ہوگا کہ فنگر پرنٹ اور CNIC کے مسائل کو کیسے حل کیا جائے، باضابطہ شکایت درج کروائی جائے، اور اپنی BISP ادائیگی آسانی سے جمع کی جائے—HBL Konnect شاپس، JazzCash، یا EasyPaisa ریٹیلرز کے ذریعے—بغیر کسی اضافی چارجز یا ایجنٹس کی ادائیگی کے۔

BISP Kafalat Program Explained

One of Pakistan’s biggest social welfare programs, the BISP Kafalat Program, helps millions of low-income households, mostly women, manage household expenses by giving them vital cash support. Due to growing inflation, the quarterly payment was raised to Rs. 13,500 in 2025. Usually, beneficiaries utilize this sum to pay for necessities like food, tuition, and medical bills.

However, your CNIC must be genuine and your biometric data must match the records in order for you to receive these payments without any problems. If not, you can encounter hold-ups or even rejection at the payment facility.

بی آئی ایس پی کفالت پروگرام پاکستان کے سماجی بہبود کے سب سے بڑے اقدامات میں سے ایک ہے، جو لاکھوں کم آمدنی والے خاندانوں کو اہم مالی مدد فراہم کرتا ہے- بنیادی طور پر خواتین- گھریلو اخراجات کے انتظام میں مدد کرنے کے لیے۔ 2025 میں سہ ماہی ادائیگی کو بڑھا کر روپے کر دیا گیا ہے۔ بڑھتی ہوئی مہنگائی کے جواب میں 13,500۔ استفادہ کنندگان عام طور پر اس رقم کو کھانے، اسکول کی فیس، اور طبی اخراجات جیسے ضروری چیزوں کو پورا کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

تاہم، بغیر مسائل کے یہ ادائیگیاں وصول کرنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ آپ کا CNIC درست ہو اور آپ کی بایومیٹرک معلومات ریکارڈز سے مماثل ہوں۔ بصورت دیگر، آپ کو ادائیگی کے مرکز میں تاخیر یا یہاں تک کہ مسترد ہونے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

Why Fingerprint and CNIC Errors Occur in BISP Payments?

Before you can fix the issue, it’s important to understand what causes these problems in the first place. Fingerprint mismatches and CNIC verification failures are common and can happen for several reasons:

• Faded fingerprints – Hard physical labor often wears down thumbprints, making them difficult to scan.

• Outdated CNIC data – NADRA records may not align with updated BISP survey information.

• System overload – Biometric systems can lag or fail during peak payment periods.

• Fraud detection – If the system detects duplicate registrations or inconsistencies, it may flag or block your CNIC.

• Expired CNIC – Many people only discover their card is expired when they visit a payment center.

اس سے پہلے کہ آپ اس مسئلے کو ٹھیک کر سکیں، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ان مسائل کی پہلی وجہ کیا ہے۔ فنگر پرنٹ کی مماثلت اور CNIC کی تصدیق میں ناکامیاں عام ہیں اور کئی وجوہات کی بنا پر ہو سکتی ہیں:

دھندلے فنگر پرنٹس – سخت جسمانی مشقت اکثر انگوٹھے کے نشانات کو نیچے پہنتی ہے، جس سے انہیں اسکین کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

پرانا CNIC ڈیٹا – نادرا کا ریکارڈ BISP سروے کی تازہ ترین معلومات کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا۔

سسٹم اوورلوڈ – بایومیٹرک سسٹم زیادہ ادائیگی کی مدت کے دوران پیچھے رہ سکتے ہیں یا ناکام ہو سکتے ہیں۔

دھوکہ دہی کا پتہ لگانا – اگر سسٹم ڈپلیکیٹ رجسٹریشن یا عدم مطابقت کا پتہ لگاتا ہے، تو یہ آپ کے CNIC کو فلیگ یا بلاک کر سکتا ہے۔

CNIC کی میعاد ختم ہو چکی ہے – بہت سے لوگوں کو پتہ چلتا ہے کہ ان کے کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے جب وہ ادائیگی کے مرکز پر جاتے ہیں۔

How to Fix Biometric Verification Issues

Biometric Verification Failed? Here’s What to Do

Hearing “Verification failed” while standing at a Konnect shop can be frustrating—but don’t worry, you’re not out of options. Follow these steps to fix your biometric data and receive your BISP payment:

Step 1: Visit NADRA

Head to your nearest NADRA center and request an update of your fingerprint records.

Step 2: Use the Same Fingers

Make sure to use the same thumb or fingers you originally used when registering your CNIC. Consistency matters.

Step 3: Wait for the Update

Allow 3 to 7 days for NADRA’s system to update your biometric information.

Step 4: Try Again

Return to the Konnect shop after the waiting period and retry the verification process.

Step 5: Still Not Working?

If verification still fails, call the BISP helpline (0800-26477) or visit your local BISP Tehsil office to file a complaint and get further assistance.

---

بائیو میٹرک تصدیق ناکام ہو گئی؟ یہاں کیا کرنا ہے۔

Konnect کی دکان پر کھڑے ہوتے ہوئے “تصدیق ناکام ہو گئی” سننا مایوس کن ہو سکتا ہے — لیکن فکر نہ کریں، آپ کے پاس اختیارات نہیں ہیں۔ اپنے بائیو میٹرک ڈیٹا کو ٹھیک کرنے اور اپنی BISP ادائیگی حاصل کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

مرحلہ 1: نادرا پر جائیں۔
اپنے قریبی نادرا سنٹر پر جائیں اور اپنے فنگر پرنٹ ریکارڈ کی تازہ کاری کی درخواست کریں۔

مرحلہ 2: ایک ہی انگلیاں استعمال کریں۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہی انگوٹھا یا انگلیاں استعمال کریں جو آپ نے اپنا CNIC رجسٹر کرتے وقت پہلے استعمال کی تھیں۔ مطابقت اہمیت رکھتی ہے۔

مرحلہ 3: اپ ڈیٹ کا انتظار کریں۔
آپ کی بائیو میٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے نادرا کے سسٹم کو 3 سے 7 دن کی مہلت دیں۔

مرحلہ 4: دوبارہ کوشش کریں۔
انتظار کی مدت کے بعد Konnect شاپ پر واپس جائیں اور تصدیقی عمل کی دوبارہ کوشش کریں۔

مرحلہ 5: اب بھی کام نہیں کر رہا ہے؟
اگر تصدیق اب بھی ناکام ہو جاتی ہے تو، BISP ہیلپ لائن (0800-26477) پر کال کریں یا شکایت درج کروانے اور مزید مدد حاصل کرنے کے لیے اپنے مقامی BISP تحصیل دفتر میں جائیں۔

Steps to Renew an Expired or Blocked CNIC

A valid CNIC is your key to every BISP payment. If it’s expired or blocked, your payment stops instantly. Fixing it is simple but important.

Quick Fix Steps

• Check your card: Look at the expiry date or check NADRA’s website.
• Renew or unblock: If expired, apply for renewal at NADRA. If blocked, they’ll tell you what document or proof they need.
• Update BISP: Once NADRA fixes your CNIC, go to your BISP tehsil office to update your record.
• Confirm status: Send your CNIC to 8171 or check online at 8171.bisp.gov.pk.

ایک درست CNIC ہر BISP ادائیگی کے لیے آپ کی کلید ہے۔ اگر اس کی میعاد ختم ہو گئی ہے یا اسے بلاک کر دیا گیا ہے، تو آپ کی ادائیگی فوری طور پر رک جاتی ہے۔ اسے درست کرنا آسان لیکن اہم ہے۔

فوری درست کرنے کے اقدامات

اپنا کارڈ چیک کریں: میعاد ختم ہونے کی تاریخ دیکھیں یا نادرا کی ویب سائٹ چیک کریں۔
تجدید یا غیر مسدود کریں: اگر میعاد ختم ہو جائے تو نادرا میں تجدید کے لیے درخواست دیں۔ اگر بلاک کیا جاتا ہے، تو وہ آپ کو بتائیں گے کہ انہیں کس دستاویز یا ثبوت کی ضرورت ہے۔
BISP کو اپ ڈیٹ کریں: ایک بار جب نادرا آپ کے CNIC کو ٹھیک کر دے، اپنے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اپنے BISP تحصیل آفس میں جائیں۔
اسٹیٹس کی تصدیق کریں: اپنا CNIC 8171 پر بھیجیں یا 8171.bisp.gov.pk پر آن لائن چیک کریں۔

What to Do When 8171 Doesn’t Send a Message

Not Getting a Reply from 8171? Here’s What to Do

It’s common to hear complaints like, “I keep sending my CNIC to 8171, but there’s no reply!” Don’t worry—this usually happens due to a SIM registration issue or temporary server delays. Here’s how to troubleshoot it:

✅ Step-by-Step Checklist:

• Check SIM Registration: Make sure the SIM you’re using is registered under your own CNIC.

• Visit Your Network Provider: If the SIM isn’t registered correctly, go to your mobile network’s official franchise to update the record.

• Wait and Retry: Sometimes the system is busy. Try sending your CNIC (without dashes) again after a few hours.

• Use the Web Portal: Visit 8171.bisp.gov.pk to check your status online as an alternative.

• Go to a BISP Office: If you still receive no updates, visit your nearest BISP office for assistance.

---

8171 سے جواب نہیں مل رہا؟ یہاں کیا کرنا ہے۔

یہ شکایات سننا عام ہے جیسے، “میں اپنا CNIC 8171 پر بھیجتا رہتا ہوں، لیکن کوئی جواب نہیں آتا!” پریشان نہ ہوں- یہ عام طور پر سم رجسٹریشن کے مسئلے یا سرور کی عارضی تاخیر کی وجہ سے ہوتا ہے۔ اس کا ازالہ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

✅ مرحلہ وار چیک لسٹ:
سم رجسٹریشن چیک کریں: یقینی بنائیں کہ آپ جو سم استعمال کر رہے ہیں وہ آپ کے اپنے CNIC کے تحت رجسٹرڈ ہے۔

اپنے نیٹ ورک فراہم کنندہ پر جائیں: اگر سم صحیح طریقے سے رجسٹرڈ نہیں ہے، تو ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اپنے موبائل نیٹ ورک کی آفیشل فرنچائز پر جائیں۔

انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں: بعض اوقات سسٹم مصروف ہوتا ہے۔ چند گھنٹوں کے بعد دوبارہ اپنا CNIC (بغیر ڈیشز) بھیجنے کی کوشش کریں۔

ویب پورٹل کا استعمال کریں: متبادل کے طور پر آن لائن اپنی حیثیت چیک کرنے کے لیے 8171.bisp.gov.pk پر جائیں۔

بی آئی ایس پی آفس میں جائیں: اگر آپ کو اب بھی کوئی اپ ڈیٹ نہیں ملتا ہے، تو مدد کے لیے اپنے قریبی بی آئی ایس پی آفس میں جائیں۔

What to Do If You’re Marked ‘Not Eligible’ or ‘Pending Verification’

Receiving a “Not Eligible” SMS can be discouraging, but don’t worry— in most cases, it simply means your family’s survey information needs to be updated.

“ناٹ اہل” SMS ت میں، اس کا سیدھا مطلب ہے کہ آپ کے خاندان کی سروے کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔موصول کرنا حوصلہ شکنی ہو سکتا ہے، لیکن پریشان نہ ہوں— زیادہ تر معاملا

How to Resolve the Issue

Steps to Resolve a ‘Not Eligible’ or ‘Pending Verification’ Status:

1. Verify Your Information
   Log in to the 8171 web portal or visit your local BISP Tehsil office to confirm that your family details are correct and up to date.

2. Complete the Dynamic Survey
   Go to your nearest BISP office with your CNIC and B-Form (for children, if applicable) and complete the latest dynamic survey.

3. Wait for Review
   After completing the survey, allow 2–4 weeks for BISP to process your information and send you an update via SMS.

4. File an Appeal If Needed
   If your family still qualifies but you’re marked ineligible, submit a complaint either at the Tehsil BISP office or online at complaints.bisp.gov.pk.

‘ناٹ اہل’ یا ‘زیر التوا تصدیق’ کی حیثیت کو حل کرنے کے اقدامات:
اپنی معلومات کی تصدیق کریں۔
8171 ویب پورٹل پر لاگ ان کریں یا اپنے مقامی BISP تحصیل آفس میں جائیں تاکہ تصدیق کی جا سکے کہ آپ کی فیملی کی تفصیلات درست اور اپ ٹو ڈیٹ ہیں۔

ڈائنامک سروے مکمل کریں۔
اپنے CNIC اور B-فارم کے ساتھ اپنے قریبی BISP آفس جائیں (بچوں کے لیے، اگر قابل اطلاق ہو) اور تازہ ترین ڈائنامک سروے مکمل کریں۔

جائزہ کا انتظار کریں۔
سروے مکمل کرنے کے بعد، BISP کو آپ کی معلومات پر کارروائی کرنے اور SMS کے ذریعے اپ ڈیٹ بھیجنے کے لیے 2-4 ہفتوں کا وقت دیں۔

اگر ضرورت ہو تو اپیل دائر کریں۔
اگر آپ کا خاندان اب بھی اہل ہے لیکن آپ کو نااہل قرار دیا گیا ہے، تو تحصیل BISP آفس میں شکایت جمع کروائیں یا شکایات.bisp.gov.pk پر آن لائن کریں۔

Documents You Need to Bring

Always Carry These Documents When Visiting NADRA, a Konnect Shop, or a BISP Office:

• Original CNIC (photocopies are not accepted)

• Your registered mobile phone (the SIM must be in your name)

• Any BISP registration or acknowledgment slip

• Children’s B-Form (required for the Dynamic Survey)

نادرا، کنیکٹ شاپ، یا بی آئی ایس پی آفس جاتے وقت یہ دستاویزات ہمیشہ ساتھ رکھیں:

اصل CNIC (فوٹو کاپیاں قبول نہیں کی جاتی ہیں)

آپ کا رجسٹرڈ موبائل فون (سِم آپ کے نام پر ہونی چاہیے)

کوئی بھی BISP رجسٹریشن یا اقرار پرچی

بچوں کا بی فارم (متحرک سروے کے لیے درکار)

How to Receive Your Rs 13,500 BISP Payment Safely

Once your biometric and CNIC issues are resolved, collecting your Rs. 13,500 payment is simple. Just follow these safe steps:

✅ How to Collect Your BISP Payment the Right Way:

• Confirm Eligibility: Send your CNIC to 8171 or check your status online at 8171.bisp.gov.pk.

• Go to Authorized Centers Only: Visit official payment points like HBL Konnect, JazzCash, EasyPaisa, or designated BISP campsites.

• Biometric Verification: Scan your thumbprint at the payment location to verify your identity.

• Count Your Cash: Always count your money before leaving the counter.

• Do Not Pay Anyone: BISP payments are completely free—never give money to agents or shopkeepers.

آپ کے بائیو میٹرک اور CNIC کے مسائل حل ہونے کے بعد، آپ کے روپے جمع کرنا۔ 13,500 ادائیگی آسان ہے۔ بس ان محفوظ اقدامات پر عمل کریں:

✅ اپنی BISP ادائیگی درست طریقے سے کیسے جمع کریں:
اہلیت کی تصدیق کریں: اپنا CNIC 8171 پر بھیجیں یا 8171.bisp.gov.pk پر اپنا اسٹیٹس آن لائن چیک کریں۔

صرف مجاز مراکز پر جائیں: سرکاری ادائیگی پوائنٹس جیسے HBL Konnect، JazzCash، EasyPaisa، یا نامزد کردہ BISP کیمپ سائٹس پر جائیں۔

بائیو میٹرک تصدیق: اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے ادائیگی کے مقام پر اپنے انگوٹھے کا نشان اسکین کریں۔

اپنا نقد شمار کریں: کاؤنٹر چھوڑنے سے پہلے ہمیشہ اپنے پیسے گنیں۔

کسی کو ادائیگی نہ کریں: BISP ادائیگیاں مکمل طور پر مفت ہیں — ایجنٹوں یا دکانداروں کو کبھی بھی رقم نہ دیں۔

Helpful Tips to Make the Process Easier

Helpful Tips for a Smooth BISP Process:

• Keep Your CNIC Updated: Renew your CNIC at least one month before it expires to avoid verification issues.

• Link Your SIM to Your CNIC: Ensure your mobile number is registered under your own CNIC—this is essential for receiving SMS updates.

• Save All 8171 Messages: Don’t delete messages from 8171—they serve as proof of registration and eligibility.

• Beware of Scams: Never give money to anyone. BISP staff and agents are not allowed to ask for payment.

• Check Before You Go: Reconfirm your status through 8171 SMS or the official BISP portal before visiting a payment center.

بی آئی ایس پی کے ہموار عمل کے لیے مفید تجاویز:

اپنا CNIC اپ ڈیٹ رکھیں: تصدیقی مسائل سے بچنے کے لیے اپنے CNIC کی میعاد ختم ہونے سے کم از کم ایک ماہ قبل اس کی تجدید کریں۔

اپنی سم کو اپنے CNIC سے جوڑیں: یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل نمبر آپ کے اپنے CNIC کے تحت رجسٹرڈ ہے—ایس ایم ایس اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے یہ ضروری ہے۔

تمام 8171 پیغامات کو محفوظ کریں: 8171 سے پیغامات کو حذف نہ کریں — وہ رجسٹریشن اور اہلیت کے ثبوت کے طور پر کام کرتے ہیں۔

گھوٹالوں سے بچو: کبھی بھی کسی کو پیسے نہ دیں۔ BISP کے عملے اور ایجنٹوں کو ادائیگی کے لیے پوچھنے کی اجازت نہیں ہے۔

جانے سے پہلے چیک کریں: ادائیگی کے مرکز پر جانے سے پہلے 8171 SMS یا سرکاری BISP پورٹل کے ذریعے اپنے اسٹیٹس کی دوبارہ تصدیق کریں۔

End Note

Getting your BISP fingerprint or CNIC issues resolved may take some time and effort, but it’s a small step toward securing the support your family deserves. Your CNIC and biometric data are key to your identity in the system, so keeping them updated is essential.

If you encounter any problems, don’t give up. Follow the steps in this guide, visit NADRA, check your status on 8171.bisp.gov.pk, and reach out for help at Konnect shops or BISP offices.

This Rs. 13,500 payment is your right—collect it with confidence and use it to create a safer, stronger future for your loved ones.

آپ کے BISP فنگر پرنٹ یا CNIC کے مسائل کو حل کرنے میں کچھ وقت اور محنت لگ سکتی ہے، لیکن یہ آپ کے خاندان کی مدد کو حاصل کرنے کی طرف ایک چھوٹا قدم ہے۔ آپ کا CNIC اور بائیو میٹرک ڈیٹا سسٹم میں آپ کی شناخت کی کلید ہے، اس لیے انہیں اپ ڈیٹ رکھنا ضروری ہے۔

اگر آپ کو کوئی مسئلہ درپیش ہے تو ہمت نہ ہاریں۔ اس گائیڈ میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں، نادرا پر جائیں، 8171.bisp.gov.pk پر اپنا اسٹیٹس چیک کریں، اور کنیکٹ کی دکانوں یا BISP دفاتر سے مدد کے لیے رابطہ کریں۔

یہ روپے 13,500 ادائیگی آپ کا حق ہے — اسے اعتماد کے ساتھ جمع کریں اور اپنے پیاروں کے لیے ایک محفوظ، مضبوط مستقبل بنانے کے لیے استعمال کریں۔

BISP Help & FAQs

Frequently Asked Questions (FAQs)

Q1: How much is the current BISP Kafalat payment?
The standard payment is Rs. 13,500 per quarter. Some eligible families may receive Rs. 14,500 under special updates introduced in late 2025.

Q2: What if my thumbprint still doesn’t work?
Visit NADRA again to update your biometric data, then try verifying at your nearest Konnect shop. If the issue persists, call the BISP helpline at 0800-26477.

Q3: Can someone else collect my payment on my behalf?
Only in special cases—such as disability or old age—you can authorize someone through official written permission. Otherwise, you must verify in person.

Q4: How can I check my BISP status without internet access?
Simply send your 13-digit CNIC (without dashes) to 8171 via SMS. You’ll receive a message with your eligibility and payment status.

اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQs)
Q1: موجودہ BISP کفالت ادائیگی کتنی ہے؟
معیاری ادائیگی روپے ہے۔ 13,500 فی سہ ماہی۔ کچھ اہل خاندان روپے وصول کر سکتے ہیں۔ 2025 کے آخر میں متعارف کرائے گئے خصوصی اپ ڈیٹس کے تحت 14,500۔

Q2: اگر میرے انگوٹھے کا نشان اب بھی کام نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟
اپنا بائیو میٹرک ڈیٹا اپ ڈیٹ کرنے کے لیے دوبارہ نادرا پر جائیں، پھر اپنی قریبی کنیکٹ شاپ پر تصدیق کرنے کی کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، BISP ہیلپ لائن 0800-26477 پر کال کریں۔

Q3: کیا کوئی اور میری طرف سے میری ادائیگی جمع کر سکتا ہے؟
صرف خاص معاملات میں — جیسے کہ معذوری یا بڑھاپا — آپ کسی کو سرکاری تحریری اجازت کے ذریعے اختیار دے سکتے ہیں۔ بصورت دیگر، آپ کو ذاتی طور پر تصدیق کرنی ہوگی۔

Q4: میں انٹرنیٹ تک رسائی کے بغیر اپنا BISP اسٹیٹس کیسے چیک کرسکتا ہوں؟
بس اپنا 13 ہندسوں کا CNIC (بغیر ڈیش کے) 8171 پر SMS کے ذریعے بھیجیں۔ آپ کو آپ کی اہلیت اور ادائیگی کی حیثیت کے ساتھ ایک پیغام موصول ہوگا۔